Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KOLOROWY WIATR

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Kolorowy Wiatr, działający pod adresem kolorowywiatr.shop, prowadzony jest przez Alicję Aksamit, z siedzibą pod adresem ul. Wróblewskiego 6a, 51-627 Wrocław
  2. Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kolorowywiatr.shop@gmail.com.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, prawa konsumenta oraz zasady dotyczące reklamacji i zwrotów.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż biżuterii wykonywanej ręcznie, w szczególności naszyjników z wykorzystaniem naturalnych kamieni i innych materiałów.
  5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

2. Produkty

  1. Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie.
  2. W Sklepie mogą znajdować się:
    • unikatowe, pojedyncze naszyjniki,
    • modele dostępne w stałej sprzedaży,
    • produkty wykonywane na indywidualne zamówienie.
  3. Ze względu na ręczny charakter pracy oraz wykorzystanie naturalnych kamieni poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie pod względem koloru, kształtu, wielkości, struktury, ułożenia kamieni oraz innych cech wizualnych.
  4. Naturalne inkluzje, drobne nierówności, przebarwienia, różnice w kolorze i strukturze kamienia są naturalnymi cechami minerałów i nie stanowią wady produktu.
  5. Zdjęcia produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty kolor kamienia może nieznacznie różnić się w zależności od oświetlenia, ustawień ekranu oraz indywidualnych właściwości danego kamienia.

3. Składanie zamówień

  1. Informacje o produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Aby złożyć zamówienie, należy:
    • wybrać produkt,
    • dodać go do koszyka,
    • przejść do procesu realizacji zamówienia,
    • podać wymagane dane,
    • wybrać sposób dostawy i płatności,
    • zaakceptować Regulamin,
    • potwierdzić zamówienie i dokonać płatności, jeśli wybrana metoda płatności tego wymaga.
  3. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia podanych danych.
  4. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.

4. Zamówienia indywidualne

  1. Kolorowy Wiatr oferuje możliwość wykonania biżuterii na indywidualne zamówienie.
  2. Zamówienie indywidualne może obejmować w szczególności wybór kamieni, kolorystyki, długości naszyjnika, rodzaju splotu oraz innych elementów ustalonych indywidualnie z klientem.
  3. Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia indywidualnego ustalane są z klientem najważniejsze elementy projektu, jego cena oraz przewidywany termin realizacji.
  4. Realizacja zamówienia indywidualnego rozpoczyna się po zaakceptowaniu przez klienta ustalonego projektu oraz dokonaniu wpłaty zaliczki w uzgodnionej wysokości.
  5. Wpłata zaliczki stanowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Pozostała część należności jest płatna zgodnie z ustaleniami dokonanymi z klientem.
  6. Termin realizacji zamówienia indywidualnego jest każdorazowo ustalany z klientem przed rozpoczęciem pracy.
  7. Ze względu na indywidualny charakter produktu, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  8. Jeżeli dany produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie, informacja o tym oraz zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy zostaną przekazane klientowi przed zawarciem umowy.
  9. Ograniczenie prawa odstąpienia od umowy nie wpływa na prawa klienta wynikające z przepisów dotyczących odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich, chyba że przy produkcie wskazano inną walutę.
  2. Cena produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że informacja przy produkcie lub podczas składania zamówienia stanowi inaczej.
  3. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
  4. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu płatności, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga jej wcześniejszego dokonania.
  5. W przypadku sprzedaży zagranicznej ceny, waluta, dostępne metody płatności oraz koszty dostawy mogą być prezentowane w walucie właściwej dla danego rynku.

6. Dostawa

  1. Zamówienia wysyłane są na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia lub do wybranego punktu odbioru, jeśli dana metoda dostawy to umożliwia.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane podczas składania zamówienia.
  3. Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze, chyba że przy produkcie wskazano inny termin.
  4. W przypadku zamówień indywidualnych termin realizacji jest ustalany indywidualnie.
  5. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i nie jest wliczony w czas przygotowania zamówienia.
  6. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji przed zawarciem umowy.

7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin 14 dni liczony jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w przypadku sprzedaży pojedynczego produktu co do zasady od dnia jego otrzymania przez konsumenta.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji przed upływem terminu, kontaktując się pod adresem: kolorowywiatr.shop@gmail.com
  4. Klient może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sklep zwraca klientowi dokonane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sklep zobowiązał się je ponieść lub przepisy prawa stanowią inaczej.
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełniają one ustawowe przesłanki takiego wyjątku.

8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Kolorowy Wiatr odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, posiada wadę lub został dostarczony niewłaściwy produkt, klient może złożyć reklamację.
  3. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres: kolorowywiatr.shop@gmail.com
  4. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz — jeśli to możliwe — dołączyć zdjęcia produktu.
  5. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  6. W przypadku uznania reklamacji Sklep podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności dotyczące naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli przepisy przewidują takie uprawnienie.

9. Bezpieczeństwo i użytkowanie biżuterii

  1. Biżuteria jest produktem wykonywanym ręcznie i wymaga odpowiedniego użytkowania oraz przechowywania.
  2. Zaleca się zdejmowanie biżuterii przed kąpielą, pływaniem, uprawianiem sportu oraz wykonywaniem czynności, podczas których może zostać narażona na kontakt z wodą, potem, detergentami, perfumami lub innymi substancjami chemicznymi.
  3. Naturalne kamienie mogą być wrażliwe na uderzenia, zarysowania, wysoką temperaturę, wilgoć lub działanie środków chemicznych.
  4. Sposób pielęgnacji może różnić się w zależności od rodzaju zastosowanego kamienia. W razie wątpliwości dotyczących konkretnego produktu klient może skontaktować się ze Sklepem.

10. Opinie i materiały klientów

  1. Jeżeli klient dobrowolnie przesyła Sklepowi zdjęcie produktu, opinię lub inny materiał, Sklep może poprosić o zgodę na jego publikację w materiałach promocyjnych Kolorowego Wiatru.
  2. Publikacja materiałów klienta odbywa się wyłącznie za jego zgodą i na zasadach ustalonych z klientem.

11. Dane osobowe

  1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności Sklepu.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują je obowiązujące przepisy prawa.
  2. Konsument może również skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz innych właściwych instytucji ochrony konsumentów.

13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące w Polsce oraz przepisy prawa Unii Europejskiej mające zastosowanie do danej sprzedaży.
  2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  3. Kolorowy Wiatr zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu lub zakresu oferowanych produktów i usług.
  4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez klientów przed wejściem zmian w życie.

Data ostatniej aktualizacji: 01.09.2026 r.